Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij stijlvol-meubilair.com vinden we het belangrijk dat je met een gerust hart kunt winkelen. Ons assortiment bestaat uit zorgvuldig geselecteerde meubelen en woonaccessoires die we met oog voor kwaliteit en design aanbieden. Ondanks alle zorg die we aan onze producten besteden, kan het voorkomen dat een bestelling niet volledig aan je verwachtingen voldoet. In dat geval bieden we je de mogelijkheid om een artikel te retourneren en je aankoopbedrag terug te ontvangen. Op deze pagina lees je hoe ons retour- en terugbetalingsbeleid in elkaar zit.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling te herroepen zonder opgave van redenen. De bedenktermijn gaat in op het moment dat je het product hebt ontvangen. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, dan laat je ons dat binnen de bedenktermijn weten. Vervolgens stuur je het artikel naar ons terug. Zorg ervoor dat je ons hierover tijdig informeert, zodat wij je retour kunnen registreren en verwerken.

Voorwaarden voor retournering

Om een retour in behandeling te kunnen nemen, moet aan een aantal voorwaarden worden voldaan. Het product dient in originele staat te verkeren en compleet te zijn, inclusief alle meegeleverde onderdelen en verpakking. Het artikel mag uitsluitend zijn gebruikt zoals nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, vergelijkbaar met wat je in een fysieke winkel zou mogen doen. Beschadigde, vervuilde of onvolledige retouren kunnen wij helaas niet accepteren, of slechts gedeeltelijk vergoeden.

Aanmelden van een retour

Voordat je een artikel terugstuurt, vragen we je om je retour bij ons aan te melden. Zo kunnen we je de juiste instructies geven en voorkomen we misverstanden. Na aanmelding ontvang je van ons de benodigde informatie om het product retour te zenden. We verzoeken je vriendelijk om de retourzending zorgvuldig te verpakken, zodat het artikel tijdens het transport niet beschadigd raakt.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, starten we de terugbetaling in gang. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij je oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt. De terugbetaling vindt plaats zodra wij de retour hebben goedgekeurd. Mocht er een probleem zijn met je retour, dan nemen we contact met je op om samen tot een oplossing te komen.

Uitzonderingen

Niet alle producten komen in aanmerking voor retournering. Maatwerk artikelen en producten die speciaal voor jou zijn samengesteld, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Ook artikelen die na ontvangst zijn gewijzigd of op een andere manier dan gebruikelijk zijn behandeld, kunnen wij niet retour nemen. Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt? Neem dan vooraf contact met ons op via stijlvol-meubilair.com, dan helpen we je graag verder.

Beschadigde of onjuiste levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een ander artikel ontvangen dan je had besteld? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We zoeken in dat geval samen met jou naar een passende oplossing, zoals een vervangend artikel of een terugbetaling. Bewaar in dat geval de originele verpakking en maak indien mogelijk een foto van de situatie, zodat we het een en ander snel kunnen afhandelen.